TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI

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Le competenze comunicative sono indispensabili in qualsiasi ambito professionale.  
Saper comunicare efficacemente e saper assumere un comportamento assertivo è un elemento fondamentale per la qualità del clima lavorativo e delle relazioni con colleghi e clienti.

 

Titolo
Tecniche di comunicazione efficace per raggiungere gli obiettivi
Durata 1 giorno

Obiettivi

Conoscenze pratiche: Conoscere i principali processi cognitivi che possono compromettere la buona riuscita di uno scambio comunicativo o dare origine all’equivoco o all’incomprensione; Conoscere i principali aspetti psicologici che sottostanno a uno scambio comunicativo; Conoscere i livelli della comunicazione.

Conoscenze teoriche: Acquisire consapevolezza dei personali punti di forza e di criticità nel comunicare con gli altri; Individuare e sviluppare un piano di miglioramento personale per lo sviluppo delle competenze comunicative; Acquisire un metodo personale per favorire lo scambio comunicativo e la qualità delle relazioni lavorative.

Destinatari

Manager che gestiscono collaboratori, professionisti che si interfacciano direttamente con i clienti. Adatto anche a qualsiasi professionista che opera in un gruppo di lavoro, specialmente se di tipo multidisciplinare.

Metodologia ed esercitazioni

Modalità didattica di formazione in aula attiva e coinvolgente. È prevista la realizzazione di giochi didattici sia individuali che di gruppo.

Programma

1° giornata:

  • Il comportamento assertivo;
  • La prima impressione;
  • Lo stereotipo e il pregiudizio;
  • Le profezie autoavveranti;
  • Le trappole della comunicazione: il canale della comunicazione, le ambiguità e il processo di inferenza;
  • Saper formulare le domande;
  • La capacità di ascolto;
  • L’importanza del feedback;
  • Piano di sviluppo personale.

 

REFERENTE
Daniela Troilo Daniela Troilo



Ufficio: +39.06.97842639
Fax: +39.06.97619567
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