Sviluppare una comunicazione efficace in azienda è un’abilità che necessita di una particolare premura e che contribuisce a incrementare motivazione e produttività degli individui coinvolti.

Saper scegliere le parole giuste e dimostrarsi attenti ascoltatori aumenta la fiducia e il benessere all’interno del contesto lavorativo.

S. Wiley propone 10 consigli pratici per ottenere una comunicazione efficace:

1. Gestire diplomaticamente i conflitti interni
Conflitti frequenti, seppure minori, possono divenire problemi seri se non gestiti. In questo senso si dovrà garantire:
• la propria disponibilità all’ascolto
• un ambiente sano dove si possano esprimere liberamente i propri pareri
• privacy
• un atteggiamento non giudicante
• una negoziazione tra le parti

2. Trovare un equilibrio tra e-mail e conversazioni faccia a facciaper migliorare le relazioni

3. Riconoscere e rispettare le differenze culturali

4. Dare un feedback dettagliato e centrato sui comportamenti

5. Motivare i dipendenti con riconoscimenti specifici per il loro particolare contributo (cene, tempo libero extra, premi…)

6. Aver fiducia nei propri collaboratori garantendo loro autonomia nella gestione dei loro compiti

7. Essere trasparenti e tenere considerazione le diverse opinioni

8. Controllare e separare le emozioni dai contenuti nelle situazioni delicate

9. Saper ascoltare e assicurarsi di aver compreso il messaggio altrui

10. Rendere l'ambiente lavorativo energico e divertente

Wiley, S. (2012). Ten Tips For Improving Your Team Communication. CPA Practice Management Forum, 8, p. 8-10

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